Condizioni generali di vendita

av audit PRO (149 euro una tantum) e av audit monitor (79 euro al mese)

Versione 1.4 · In vigore dal 2026-08-16

Queste condizioni regolano l'acquisto di av audit PRO e di av audit monitor su avstudio.ai. Le accetti al checkout, spuntando la casella che le richiama, prima di pagare. Sono scritte per essere lette senza un avvocato: se una riga non ti è chiara, scrivici prima di comprare.

Questo è il documento contrattuale. La pagina /garanzie resta online come pagina informativa e non è più il contratto: dove i due testi dicono cose diverse, vale questo.

1. Chi vende

Il venditore è Alessandro Veneziano, che opera con il nome commerciale avstudio.

• Sede: Via Giotto 3, 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia
• Partita IVA e codice fiscale: 04938450238
• Email commerciale e assistenza: info@avstudio.ai
• Email per la privacy e per le richieste di cancellazione: privacy@avstudio.ai
• Email da cui parte la consegna: audit@avstudio.ai
• Telefono: +39 351 7436 007

Il canale di assistenza e' l'email: rispondiamo di norma entro 12 ore lavorative e comunque entro un giorno lavorativo. C'e' anche un telefono, +39 351 7436 007, ma non e' un servizio clienti con orari: se non rispondiamo, scrivi.

Queste informazioni sono pubblicate ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003 e dell'art. 49 comma 1 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Che cosa compri, e che cosa non compri

2.1 Che cos'è un audit

Un audit avstudio è una misurazione. Analizziamo le pagine pubbliche del tuo sito e produciamo un documento che dice che cosa abbiamo osservato nel codice servito da quelle pagine, quali elementi mancano o sono incoerenti, e in che ordine conviene intervenire.

Il perimetro della misurazione:

• la home del dominio indicato, più altri indirizzi dello stesso sito fino a un massimo di 30, quindi al massimo 31 pagine in tutto. Li scegliamo dalla sitemap quando il sito ne pubblica una raggiungibile; se non c'è, li scegliamo fra i collegamenti interni della home. Quante pagine esaminiamo davvero dipende da quante il sito espone e da quante rispondono: su un sito di una pagina sola l'analisi è su una pagina;
• il punteggio e i rilievi sono calcolati sulla pagina verificata, cioè l'indirizzo che il tuo dominio serve al nostro crawler dopo gli eventuali reindirizzamenti. Le altre pagine non entrano nel numero in cima al report: servono a controllare le affermazioni dell'analisi e a misurare la copertura di alcuni segnali sul campione, per esempio quante pagine espongono un H1 o un dato strutturato. Di quelle pagine, le prime dieci entrano nell'analisi con il dettaglio completo e le restanti solo per i segnali aggregati;
• alcune pagine ricevono un punteggio separato, e sono quelle che nel tuo sito hanno un mestiere preciso: informativa privacy, contatti, condizioni di vendita, spedizioni, recesso e resi, cookie, domande frequenti, chi siamo. Quali ti chiediamo dipende dal tipo di sito, e la regola è misurata: entra nel report solo il ruolo che su quel tipo di sito esiste in almeno sette casi su dieci. Quel punteggio dice una cosa sola, cioè a quante delle domande che riguardano quel mestiere la pagina ha risposto, e non entra nel numero in cima al report. Una pagina che non troviamo fra i collegamenti della home viene indicata come non trovata, mai come assente, e non abbassa nessun punteggio: può essere collegata solo da pagine interne, oppure il suo contenuto può vivere dentro un altro documento;
• solo pagine pubbliche e raggiungibili dal nostro crawler. Niente aree riservate, niente pagine dietro login, niente sezioni che richiedono un account;
• lo stato del sito nel momento in cui la scansione gira. Il report è una fotografia con una data, non una descrizione permanente del sito.

Quante e quali pagine abbiamo esaminato è scritto dentro il report, nella sezione Pagine esaminate: c'è il conteggio, l'elenco degli indirizzi, quali sono state analizzate nel dettaglio e quali solo per i segnali aggregati, quante erano state richieste senza ottenere risposta e quale è la pagina su cui è calcolato il punteggio.

2.2 Che cosa contiene il report di av audit PRO

Il documento contiene, quando il sito espone il materiale per calcolarli:

1. SEO tecnico e di contenuto, su quattordici dimensioni;
2. segnali per la ricerca conversazionale e per i motori con risposta generata;
3. validazione dei dati strutturati Schema.org, compresi i collegamenti fra entità e l'idoneità ai risultati arricchiti;
4. misura Lighthouse su mobile, con le opportunità di guadagno in millisecondi;
5. revisione tecnica di accessibilità sui criteri WCAG 2.2 AA, con le verifiche legate all'European Accessibility Act;
6. quadro di conformità osservabile su accessibilità, AGID, AI Act e GDPR, con una stima indicativa dell'esposizione economica;
7. confronto con i siti che compaiono fra i primi risultati organici di ricerca per una query commerciale dedotta dal tuo sito;
8. backlog operativo ordinato per gravità, con istruzioni riferite alla tecnologia che abbiamo rilevato sul tuo sito;
9. una roadmap su quattro settimane, con una stima delle ore;
10. l'analisi specialistica del reparto rilevante per il tuo caso.

In più, riservati al tier PRO: cookie e pixel osservati prima del consenso, reattività misurata su browser, record di autenticazione email, superficie di rischio della piattaforma che serve il sito.

Le stime restano stime: ore, punteggi e cifre di rischio sono indicazioni per decidere le priorità, non previsioni e non quantificazioni legali.

av audit free, il controllo gratuito che trovi su avstudio.ai, è un prodotto diverso e più stretto: gira su un solo indirizzo, non ha revisione umana, non ha PDF e non è oggetto di queste condizioni.

2.3 Che cosa non è un audit

Questo è lo stesso avviso legale che trovi stampato dentro ogni report, prima di pagare e non dopo:

Questo audit identifica elementi tecnici osservabili nel codice pubblico del sito. Non costituisce consulenza legale né valutazione di conformità giuridica. Le citazioni normative sono indicative; per determinare l'effettivo ambito di applicazione e la conformità del sito è necessaria consulenza di un professionista qualificato (avvocato, DPO, organismo di valutazione). I rilievi su accessibilità, AI Act, GDPR sono descrittivi dell'output del sito e non implicano automaticamente non-conformità.

In particolare, e per essere espliciti:

• non rilasciamo certificazioni, bollini, attestati o dichiarazioni di conformità. Non siamo un organismo di certificazione e non ci comportiamo come tale. Se qualcuno ti ha detto che con questo audit "sei a norma", ti ha detto una cosa falsa;
• non forniamo consulenza legale, e il report non sostituisce il parere di un avvocato, di un DPO o di un organismo di valutazione;
• non implementiamo le correzioni. Il report dice che cosa risulta e che cosa conviene fare. L'esecuzione resta a te o a chi scegli tu;
• non promettiamo posizionamenti, traffico, conversioni o risultati economici. Nessun risultato di mercato è oggetto di questo contratto;
• non modifichiamo il tuo sito. Le nostre richieste sono di sola lettura, come quelle di un normale visitatore o di un motore di ricerca.

2.4 Revisione umana

Nessun report arriva al cliente in automatico. Ogni report viene aperto e riletto da una persona prima della consegna, e solo dopo quella approvazione il documento diventa visibile a te e parte l'email di consegna. È un passaggio del processo, non un optional.

È anche la ragione per cui il checkout ha un tetto giornaliero: oltre il numero di audit che una persona riesce a rileggere in giornata non accettiamo altri ordini paganti, e chi prova a comprare legge un messaggio e un indirizzo a cui scriverci, non un errore tecnico. Preferiamo non incassare piuttosto che promettere un termine che non possiamo tenere.

3. Come si conclude il contratto

3.1 La sequenza

1. Proposta tua. Inserisci il dominio da analizzare e la tua email, e spunti le due caselle obbligatorie del punto 3.2. Le caselle non sono pre-selezionate: le spunti tu.
2. Controlli preliminari, prima del pagamento. Verifichiamo che il dominio sia un indirizzo pubblico valido; che non sia protetto da un sistema anti-bot che riconosciamo con certezza; che i nostri fornitori di analisi siano in grado di eseguire l'audit adesso; che non sia già stato raggiunto il tetto giornaliero del punto 2.4. Se uno di questi controlli non passa, il checkout si ferma prima del pagamento, ti spieghiamo che cosa succede e non ti addebitiamo nulla.
3. Pagamento. Il pagamento avviene su Stripe Checkout. Noi non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta.
4. Conclusione del contratto. Il contratto è concluso quando Stripe ci comunica che il pagamento è stato incassato. Un pagamento avviato ma non ancora saldato non conclude nulla e non fa partire l'analisi.
5. Conferma su supporto durevole. Prima che l'analisi parta ti inviamo per email la conferma del contratto (punto 3.3).
6. Esecuzione. L'analisi parte dopo l'invio di quella conferma.

Il punto che ti conviene conoscere. La perdita del diritto di recesso descritta al punto 11 opera soltanto se hai ricevuto la conferma del punto 3.3 prima che l'esecuzione abbia inizio, come prescrive l'art. 51 comma 7 del Codice del Consumo. Se quella conferma non ti è arrivata, il tuo diritto di recesso resta intero e lo eserciti come descritto al punto 11. Non ti chiediamo di dimostrare niente: se ci scrivi che la conferma non è arrivata e non riusciamo a provare il contrario, il recesso vale.

3.2 Le due caselle, con il testo esatto

Al checkout devi spuntare, separatamente, due caselle obbligatorie e non pre-selezionate. Questo è il testo che leggi, parola per parola.

Prima casella, uguale per entrambi i prodotti:

Accetto le condizioni di vendita e la privacy policy. Dichiaro di essere titolare del dominio indicato o di essere autorizzato a farlo analizzare.

I due collegamenti puntano a questa pagina e all'informativa privacy. La dichiarazione sul dominio prevista al punto 10 è dentro questa casella, e non altrove.

Seconda casella, se compri av audit PRO:

Chiedo che l'audit parta subito e riconosco che, così, perdo il diritto di recesso di 14 giorni: ex art. 59 co. 1 lett. o) D.Lgs. 206/2005 quando la fornitura del report ha inizio, e comunque ex art. 59 co. 1 lett. a) a servizio pienamente eseguito. (B2C; il B2B segue il contratto.)

La firma registrata insieme all'ordine è art.59.o.dlgs.206.2005.

Seconda casella, se compri av audit monitor:

Chiedo che il primo audit parta subito, durante i 14 giorni di recesso. Il recesso resta: se recedo entro 14 giorni pago solo un importo proporzionale a quanto è già stato eseguito, ex art. 51 co. 8 e art. 57 co. 3 D.Lgs. 206/2005. (B2C; il B2B segue il contratto.)

La firma registrata è art.51.8.dlgs.206.2005.

Le due caselle sono diverse perché i due prodotti sono diversi, e il sistema le tiene separate: se all'abbonamento arriva la firma dell'una tantum, o viceversa, il checkout rifiuta l'ordine. Sull'una tantum restano accettate anche le firme registrate prima del 2026-08-14, quando la lettera citata era sbagliata: quegli ordini erano già stati firmati e non li rifiutiamo a ritroso.

Citiamo due lettere sull'una tantum, e non una, perché l'audit è insieme una prestazione di servizio e un contenuto digitale, e le due qualificazioni portano a due eccezioni diverse. Coprirle entrambe rende chiaro in anticipo che cosa succede.

Il momento in cui invii l'ordine con le caselle spuntate viene registrato insieme all'ordine, con la firma della casella e l'indirizzo di rete da cui è partita. Se la firma manca, è di un altro prodotto o è più vecchia di 24 ore, il checkout non crea la sessione di pagamento.

3.3 La conferma del contratto

La conferma è una email e ti arriva prima che l'analisi parta. Contiene: chi vende, la sede, la partita IVA e i recapiti; l'oggetto del contratto; che cosa ricevi; il termine di consegna; il prezzo totale con la formula del regime forfetario; il mezzo di pagamento; la durata (prestazione singola o abbonamento mensile, e in questo caso come si disdice); il diritto di recesso con la firma e l'orario che hai registrato al checkout; i link alle condizioni e alla privacy; l'indirizzo per i reclami; l'indirizzo per chiedere la cancellazione del report; l'avviso legale del punto 2.3.

Conservala: è la copia del contratto.

Due precisazioni oneste su questa email, oggi:

• non allega ancora il modulo tipo di recesso. Lo trovi nel documento Diritto di recesso, che è parte integrante di queste condizioni. Il modulo non è obbligatorio per recedere: basta una dichiarazione esplicita (punto 11.3);
• riporta il numero di versione di queste condizioni e rimanda a /condizioni, cioè a questo documento. Al tuo ordine si applica la versione indicata nella conferma, che è quella pubblicata qui alla data del tuo pagamento; su richiesta te ne mandiamo la copia (punto 17).

Se l'invio della conferma fallisce, l'audit parte lo stesso, ma la mancata conferma resta registrata e ce ne accorgiamo. In quel caso vale quanto scritto in fondo al punto 3.1: il tuo diritto di recesso resta intero.

3.4 Lingua e conservazione

Il contratto si conclude in italiano. Conserviamo la traccia dell'ordine per il tempo imposto dagli obblighi fiscali. La conferma via email è la tua copia.

4. Prezzo e imposte

I prezzi indicati sono prezzi totali e finali. Non ci sono costi aggiuntivi, spese di gestione o supplementi. Non ci sono costi di consegna, perché la consegna è digitale. Se pubblichiamo un codice sconto e tu lo usi, paghi meno di così: l'importo che fa fede è quello che Stripe incassa e che leggi nella conferma del contratto.

Operazione non soggetta a IVA: il venditore applica il regime forfetario di cui all'art. 1 commi da 54 a 89 della Legge 190/2014. L'IVA non è applicata per espressa previsione di legge, e non è quindi né inclusa né aggiungibile.

L'imposta di bollo di 2 euro dovuta sui documenti fiscali senza IVA di importo superiore a 77,47 euro è a nostro carico e non ti viene riaddebitata.

I pagamenti si effettuano solo con gli strumenti offerti da Stripe Checkout. Non accettiamo altri canali.

5. Fatturazione

5.1 Emettiamo sempre fattura

Per i servizi il momento di effettuazione dell'operazione è il pagamento (art. 6 DPR 633/1972). Emettiamo la fattura entro dodici giorni da quel momento, come previsto dall'art. 21 DPR 633/1972.

Dal 1 gennaio 2024 la fattura elettronica via Sistema di Interscambio è obbligatoria per tutti i contribuenti in regime forfetario, senza soglie di ricavi. Quindi la fattura è sempre elettronica e viene sempre trasmessa al Sistema di Interscambio, sia che tu compri come azienda sia che tu compri come privato.

La fattura la emettiamo a mano, con il nostro gestionale, dopo che Stripe ha incassato. Non è un'operazione automatica del sito, e il dato fiscale resta su Stripe e sul gestionale, non dentro il report.

5.2 Che cosa ti chiediamo al checkout

Al momento del pagamento raccogliamo, tramite Stripe:

• email;
• indirizzo di fatturazione, obbligatorio;
• eventuale identificativo fiscale;
• numero di telefono;
• Tipo cliente: "Privato" oppure "Azienda / partita IVA";
• Documento fiscale richiesto: "Riepilogo Stripe" oppure "Fattura elettronica";
• Dati fattura: codice destinatario SDI, PEC oppure codice fiscale.

Su "Documento fiscale richiesto" serve una precisazione, perché la voce può ingannare: non stai scegliendo se avere la fattura, quella la emettiamo comunque perché la legge ce lo impone. Stai dicendoci che cosa ti serve ricevere. Se scegli "Riepilogo Stripe" ti basta la ricevuta di pagamento come documento da conservare; se scegli "Fattura elettronica" ci dai i dati per recapitartela sul tuo canale.

Il tipo cliente che dichiari qui serve a fatturare. Non decide se sei un consumatore: quello lo stabilisce la legge in base allo scopo per cui compri, e non una voce di una tendina (punto 11).

5.3 Se i dati mancano

Se compri con un indirizzo di fatturazione italiano, dichiari di essere un'azienda o chiedi la fattura elettronica, e i dati di recapito che inserisci non sono utilizzabili, l'analisi non parte. L'ordine resta sospeso e ti scriviamo per farci dare i dati corretti. In quel caso il termine di consegna del punto 6.1 si sospende, e riparte da quando ci mandi i dati. Se entro 14 giorni dalla nostra richiesta non li riceviamo, ti rimborsiamo l'intero importo e il contratto si scioglie.

Non emettiamo fatture verso soggetti diversi da chi ha pagato, e non modifichiamo i dati fiscali dopo la trasmissione al Sistema di Interscambio se non nei casi e nei modi ammessi dalla normativa fiscale.

5.4 Ritenuta d'acconto

Se compri come sostituto d'imposta: i compensi non sono assoggettati a ritenuta d'acconto ai sensi dell'art. 1 comma 67 della Legge 190/2014. La dichiarazione che quella norma richiede, cioè che il reddito è soggetto a imposta sostitutiva, è riportata sulla fattura che ti emettiamo. Se compri come privato la riga non ti riguarda.

6. Consegna

6.1 Termine

Consegniamo il report entro 1 giorno lavorativo dal momento in cui Stripe conferma l'incasso del pagamento.

Per giorno lavorativo intendiamo un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia. Un pagamento incassato di venerdì sera ha come termine il lunedì successivo.

Il termine non è un tempo di calcolo: la scansione tecnica dura tipicamente pochi minuti. Il tempo serve alla revisione umana descritta al punto 2.4, e a rifare una misurazione se la revisione trova qualcosa che non torna.

Il termine ha un meccanismo dietro. Se un report pagato resta in attesa di approvazione, un controllo automatico avvisa chi lo deve consegnare dopo 12 ore e alza il tono dopo 20, cioè con margine ancora utile. Se il termine sfora, te lo scriviamo noi, prima che debba chiederlo tu.

Se sforiamo. Puoi assegnarci per iscritto un termine supplementare congruo; se scade anche quello, il contratto si scioglie e ti rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni. Se avevi indicato il termine come essenziale, o se le circostanze lo rendevano tale, puoi sciogliere il contratto subito. In ogni caso, trascorsi 7 giorni dal pagamento senza consegna, ti basta scriverci a info@avstudio.ai: rimborsiamo per intero, senza chiederti altro.

6.2 Se il sito non è analizzabile

Può succedere. In ordine di gravità:

• prima del pagamento: se riconosciamo con certezza un sistema anti-bot che blocca la scansione, il checkout rifiuta l'ordine, ti mostra le istruzioni per sbloccare la scansione e non ti addebita niente;
• dopo il pagamento, blocco sbloccabile: l'ordine passa in attesa. All'indirizzo del report trovi i passi precisi per sbloccare il nostro crawler sul tuo pannello, e nell'email che ti mandiamo in quel momento trovi il pulsante per rilanciare l'analisi da solo, senza pagare di nuovo e senza dipendere da noi. Il rilancio si può usare fino a tre volte, con almeno dieci minuti fra un tentativo e l'altro. Se hai perso quell'email, scrivici a info@avstudio.ai e la rimandiamo;
• dopo il pagamento, blocco non risolvibile: se la misurazione non è completabile, non ti consegniamo un report parziale spacciato per completo. Ti rimborsiamo l'intero importo. Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e registrato nel nostro registro ordini.

6.3 Che cosa ci serve da te

Ci serve un dominio pubblico raggiungibile e, se il sito filtra il traffico automatico, che tu autorizzi la nostra scansione. Non ci servono credenziali, accessi, chiavi API o pannelli. Se qualcuno te li chiede a nome nostro, non siamo noi.

7. Che cosa ricevi

Con av audit PRO ricevi:

1. Il report in HTML, ospitato a un indirizzo privato del tipo avstudio.ai/report/<codice>. L'indirizzo contiene un codice non indovinabile, la pagina è marcata come non indicizzabile dai motori di ricerca e non compare in nessun elenco pubblico. È privato per come è costruito, non per una promessa: chi non ha il link non lo trova.
2. Il PDF, scaricabile dallo stesso indirizzo con il suffisso /pdf, con la grafica del report. Viene prodotto una volta sola, all'approvazione, sullo stesso documento che viene congelato.
3. L'email di consegna, che contiene il link al report, il punteggio complessivo, il numero di problemi trovati per priorità, il numero di concorrenti con cui ti abbiamo confrontato, un estratto dell'analisi di reparto e il link al PDF quando il file c'è.

Se il PDF non riesce. La consegna non si ferma: allo stesso indirizzo trovi comunque la versione stampabile del report, che il tuo browser salva in PDF. Noi ce ne accorgiamo perché il sistema ce lo segnala, e lo rigeneriamo entro 2 giorni lavorativi dalla consegna o dalla tua segnalazione. Se non ci riusciamo te lo diciamo. L'email di consegna non nomina il PDF quando il file non c'è: non ti promettiamo un allegato che non esiste.

Il documento che fa fede è il report all'indirizzo privato. Se correggiamo un dato, la correzione entra lì; il PDF lo rigeneriamo su tua richiesta, perché oggi non si riproduce da solo dopo una correzione. Se i due documenti dicessero numeri diversi, vale il report all'indirizzo privato, ed è la ragione per cui te lo diciamo qui invece di lasciartelo scoprire.

Al momento dell'approvazione il documento viene congelato: la copia che ricevi viene archiviata così com'è, su un archivio situato in Unione Europea, e da quel momento non cambia più. Un aggiornamento del nostro motore di analisi non riscrive il report che ti abbiamo già consegnato. Se un giorno correggiamo un dato del tuo report, lo facciamo su tua richiesta o dopo avertelo detto, e la correzione resta tracciata insieme al motivo.

Il report include l'avviso legale riportato al punto 2.3.

Come funziona il documento, in pratica. Il report è una pagina web e un PDF. Si apre con qualunque browser aggiornato e con qualunque lettore di PDF, su computer e su telefono. Non c'è nessuna protezione tecnica: nessuna password, nessun blocco alla copia, nessuna scadenza del file. Puoi salvarlo, stamparlo, archiviarlo dove vuoi. Non serve installare niente e non serve un account.

8. Quanto dura il permalink, e come si cancella

Il link al report non scade. Resta attivo finché sei tu a chiederne la cancellazione, salvo il caso previsto al punto 10.

Quando la chiedi, scrivendo a privacy@avstudio.ai e citando il codice del report, cancelliamo:

• il report;
• l'indirizzo che lo serviva;
• la copia archiviata del documento;
• le eventuali correzioni registrate su quel report e i dati di lavorazione;
• i tuoi dati personali sulla riga d'ordine, che resta solo come traccia contabile anonima.

Prima di chiederla, sappi questo. La cancellazione porta via anche il documento che hai pagato, ed è definitiva: dopo non possiamo più consegnartelo, e un nuovo audit è un nuovo acquisto. La licenza del punto 9 però è perpetua e il file non ha protezioni: se scarichi il PDF e salvi la pagina prima di chiedere la cancellazione, il documento resta tuo e la cancellazione non ti toglie niente. Se quello che vuoi non è cancellare ma correggere o sapere quali dati abbiamo, scrivi allo stesso indirizzo e chiedi quello: non serve cancellare per esercitare gli altri diritti.

Se hai un abbonamento av audit monitor attivo, la cancellazione porta via il report ma non lo stato dell'abbonamento: quei dati servono a eseguire il contratto in corso (art. 17 par. 3 lett. b del Regolamento UE 2016/679). Te lo diciamo nella risposta e ti spieghiamo come disdire. Disdetto l'abbonamento, se ci riscrivi portiamo via anche quello.

Restano invece i documenti e i dati che la legge ci impone di conservare, e che non possiamo cancellare né per te né per nessun altro: la fattura già emessa e trasmessa al Sistema di Interscambio, e i dati dell'operazione presso Stripe, che è il fornitore attraverso cui è passato il pagamento e che conserva l'indirizzo di fatturazione, l'eventuale identificativo fiscale e il numero di telefono che gli hai dato. Su quelli la cancellazione non è nella nostra disponibilità.

Se la cancellazione non riesce completamente al primo colpo, la risposta te lo dice e la richiesta resta aperta finché non è completa.

9. Che cosa puoi fare con il report

Con il pagamento acquisisci una licenza d'uso non esclusiva, perpetua, valida in tutto il mondo sul report che ti abbiamo consegnato.

Puoi:

• usarlo internamente senza limiti di tempo, di persone e di sedi;
• consegnarlo al tuo cliente finale, se hai comprato l'audit per il sito di un cliente. Puoi girargli il link, il PDF, o entrambi, e puoi allegarlo alla tua documentazione di progetto. Questo caso d'uso è previsto ed è pienamente lecito;
• mostrarlo a fornitori, sviluppatori, agenzie e consulenti che devono lavorare sulle correzioni;
• citarne i dati in presentazioni, preventivi e relazioni, indicando che la misurazione è di avstudio e la data in cui è stata fatta;
• pubblicarlo, comprese le pagine di case study. Il documento è tuo.

Non puoi:

• rivenderlo come prodotto a sé stante, né rivendere l'accesso al link, né includerlo in un servizio a pagamento che consista nel fornire il report stesso a terzi. Puoi includerlo in un tuo progetto per il tuo cliente, non farne un articolo di listino;
• modificarne il contenuto, alterare i numeri, rimuovere l'avviso legale o l'attribuzione, o estrarne parti in modo che sembrino una misurazione tua o di altri;
• presentarlo come una certificazione, un attestato o una dichiarazione di conformità, perché non lo è (punto 2.3);
• usarlo per affermare che un sito è conforme a una norma.

Una riserva sulla parte che riguarda altri. Il report contiene il confronto con siti di terzi, che non ci hanno chiesto niente e non hanno acconsentito a essere misurati. Se pubblichi il report, quella parte la pubblichi sotto la tua responsabilità: usala per posizionare il tuo lavoro, non per fare classifiche o affermazioni denigratorie su quelle aziende. Se preferisci, chiedici una versione del report senza il blocco di confronto e te la produciamo senza costi aggiuntivi.

Se ti rimborsiamo. Un rimborso integrale scioglie il contratto: da quel momento la licenza di questo punto 9 cessa e il documento non è più tuo. Rimuoviamo il report e la sua copia archiviata; è un'operazione che eseguiamo noi a mano dopo il rimborso, non un effetto automatico del rimborso stesso. Se il rimborso riguarda un audit non completabile, non c'è nulla da rimuovere perché il report non esiste.

La proprietà intellettuale sul metodo, sul software di analisi e sui modelli di documento resta di avstudio. Quello che ti cediamo è il documento e il diritto di usarlo come descritto sopra.

10. Autorizzazione ad analizzare il dominio

Comprando l'audit dichiari una di queste due cose:

• di essere il titolare del dominio indicato, oppure
• di essere espressamente autorizzato dal titolare del dominio a farlo analizzare da noi.

La dichiarazione è dentro la prima casella del punto 3.2, che spunti prima del pagamento, e viene registrata insieme all'ordine.

Se veniamo a sapere che l'autorizzazione manca prima della consegna, interrompiamo l'analisi, non consegniamo il report e ti rimborsiamo l'intero importo.

Se il report è già stato consegnato e il titolare del dominio ci dimostra che l'autorizzazione non c'era, rimuoviamo il report, in deroga ai punti 8, 9 e 14.5. È l'unico caso in cui togliamo un documento consegnato senza che tu lo abbia chiesto, e in quel caso non rimborsiamo: il servizio è stato eseguito, ed è stato eseguito su una dichiarazione tua che non era vera.

Se compri nell'esercizio di un'attività di impresa o professionale, con la stessa dichiarazione ti impegni a tenere indenne avstudio da ogni pretesa, contestazione, richiesta di risarcimento, sanzione e spesa, comprese le spese legali ragionevoli, che dovessero derivare dal fatto che quella dichiarazione non era vera. Questa manleva ha effetto solo se specificamente approvata per iscritto ai sensi dell'art. 1341 comma 2 del codice civile: oggi il checkout non raccoglie quell'approvazione, quindi la manleva non si applica a chi compra dal sito, e vale solo se firmata a parte. Se compri come consumatore la manleva non si applica mai: valgono le regole ordinarie sulla responsabilità per dichiarazioni non veritiere, e nient'altro.

La nostra scansione è di sola lettura, non tenta accessi non autorizzati, rispetta i limiti di frequenza e si ferma sulle pagine pubbliche. Non aggiriamo protezioni: se un sito ci blocca, ce lo fai sbloccare tu oppure non completiamo l'audit (punto 6.2).

11. Diritto di recesso

Le regole del Codice del Consumo richiamate in questo punto si applicano se compri come consumatore, cioè come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005).

Questa qualità dipende dallo scopo per cui compri, non da quello che scrivi al checkout. Avere una partita IVA non ti toglie la protezione se quell'acquisto è estraneo alla tua attività; dichiararsi "privato" non te la dà se l'acquisto è per la tua attività. La voce "Tipo cliente" al checkout serve a emettere la fattura giusta, e nient'altro. Se compri per la tua attività, il Codice del Consumo non si applica e non è previsto un diritto di ripensamento: valgono queste condizioni.

11.1 av audit PRO

Hai 14 giorni per recedere. Il termine decorre dalla conclusione del contratto, cioè dal momento in cui Stripe conferma l'incasso, perché si tratta di un servizio (art. 52 comma 2 lettera a) del Codice del Consumo).

Il diritto si estingue quando ricorrono, tutte insieme, queste condizioni:

• hai chiesto espressamente che l'audit parta subito (seconda casella del punto 3.2);
• hai riconosciuto che, così, perdi il diritto di recesso;
• hai ricevuto la conferma del contratto su supporto durevole prima che l'esecuzione avesse inizio (punto 3.3);
• l'esecuzione è effettivamente iniziata.

Sono le condizioni cumulative dell'art. 59 comma 1 lettera o) del D.Lgs. 206/2005, che copre la fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale, lette insieme all'art. 51 comma 7. Se il contratto viene invece qualificato come servizio, il diritto si estingue a servizio pienamente eseguito, ai sensi dell'art. 59 comma 1 lettera a).

Finché l'analisi non è partita, per esempio perché il tuo ordine è in attesa (punto 6.2) o perché mancano i dati di fatturazione (punto 5.3), il recesso resta intero. E se manca anche una sola delle condizioni elencate qui sopra, il recesso resta intero per 14 giorni e ti rimborsiamo l'intero importo.

11.2 av audit monitor

Per l'abbonamento il diritto di recesso di 14 giorni non si estingue, perché non è un contenuto digitale fornito una volta sola: è un servizio a esecuzione periodica. Vedi il punto 14.4.

11.3 Come si esercita

Scrivi a info@avstudio.ai entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Basta una dichiarazione esplicita: non serve una formula. Puoi usare il modulo tipo dell'Allegato I parte B del Codice del Consumo, riprodotto nel documento Diritto di recesso, che è parte integrante di queste condizioni e ripete queste stesse regole per esteso.

Ti confermiamo la ricezione. Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla richiesta, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te.

12. Se qualcosa non funziona

Oltre a quanto la legge già ti riconosce, offriamo come impegno commerciale:

• errore manifesto sui dati: se il report contiene un errore evidente e verificabile, per esempio l'analisi di un dominio diverso da quello ordinato o una misura che non corrisponde al sito vivo alla data della scansione, lo rifacciamo gratis entro 7 giorni dalla tua segnalazione;
• audit bloccato da una fase tecnica: lo recuperiamo a mano e lo rilanciamo sullo stesso ordine, senza nuovo pagamento;
• audit non completabile: rimborso integrale, come descritto al punto 6.2;
• consegna in ritardo: rimborso integrale come descritto al punto 6.1.

Non rientrano in questo impegno: i risultati commerciali attesi, le modifiche che il sito subisce dopo la data della scansione, e le conseguenze di correzioni implementate da altri.

Se hai un problema con il report, la strada più rapida è scriverci: rifacciamo o rimborsiamo, e lo facciamo prima e senza passare da nessuno. Non sospendiamo l'accesso al report che ti abbiamo consegnato per una contestazione di pagamento: se ci fai una contestazione al circuito, la trattiamo come un reclamo e ti rispondiamo, ma il documento che hai già ricevuto resta tuo e raggiungibile.

Restano impregiudicati i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, in particolare la garanzia legale di conformità sui contenuti e servizi digitali prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del D.Lgs. 206/2005, e in particolare dall'art. 135-decies sulla conformità al contratto, e i rimedi per l'inadempimento e il ritardo previsti dagli artt. 61 e seguenti dello stesso decreto. Questi impegni commerciali si aggiungono a quei diritti, non li sostituiscono e non li limitano.

13. Limitazione di responsabilità

Rispondiamo dell'esecuzione del servizio secondo le regole ordinarie. Con questi limiti, proporzionati al prezzo:

• il nostro obbligo di risarcimento verso il cliente professionista è limitato, per ciascun ordine, all'importo effettivamente pagato per quell'ordine: 149 euro per av audit PRO, e per av audit monitor i canoni pagati nei 12 mesi precedenti l'evento;
• non rispondiamo, verso il cliente professionista, dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di posizionamento, di traffico o di opportunità commerciali, né delle conseguenze di modifiche apportate al sito da te o da terzi sulla base del report;
• il report descrive lo stato del sito al momento della scansione. Non rispondiamo delle differenze dovute a cambiamenti successivi, a contenuti caricati dopo, o a parti del sito non raggiungibili dal crawler.

Verso il cliente professionista, questo punto 13, la manleva del punto 10 e il foro esclusivo del punto 16 hanno effetto solo se specificamente approvati per iscritto ai sensi dell'art. 1341 comma 2 del codice civile. Il checkout del sito non raccoglie quell'approvazione: chi compra online non la sta dando, e quindi quelle tre clausole non gli si applicano. Valgono se le firmi in un contratto separato. Lo scriviamo qui invece di lasciarlo intendere, perché una clausola che vale solo sulla carta non è una clausola.

Che cosa non limitiamo, perché la legge non lo consente:

• il dolo e la colpa grave (art. 1229 c.c.);
• i danni alla persona, alla vita e alla salute;
• i diritti inderogabili che il Codice del Consumo riconosce al consumatore, comprese la garanzia legale di conformità e la disciplina delle clausole vessatorie (artt. 33 e seguenti D.Lgs. 206/2005);
• la responsabilità per il trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679.

Se compri come consumatore, nessuna riga di questo punto 13 e nessuna riga del punto 10 riduce ciò che la legge ti garantisce: dove confligge, prevale la legge.

Non rispondiamo dei ritardi dovuti a cause fuori dal nostro controllo, per esempio l'indisponibilità dei fornitori di infrastruttura, di invio email o di pagamento. In quel caso il termine di consegna si sospende, te lo comunichiamo, e se il blocco supera 7 giorni puoi chiedere il rimborso integrale. L'elenco dei fornitori attraverso cui passa l'esecuzione è nell'informativa privacy.

14. av audit monitor, 79 euro al mese

14.1 Che cos'è

av audit monitor è un abbonamento mensile su un dominio, che si sottoscrive dal checkout su avstudio.ai. Ogni mese ripetiamo sullo stesso dominio la misurazione descritta al punto 2, e ti consegniamo un report con lo stesso processo di av audit PRO: revisione umana prima della consegna, indirizzo privato permanente, PDF, email di consegna.

Dal secondo report il documento contiene in più una sezione di confronto con il report precedente: di quanto è cambiato ogni numero, quali aree sono peggiorate e quali migliorate, come sono variati i problemi per gravità. Due regole di quella sezione, dette prima e non dopo:

• le differenze sotto i 2 punti non vengono segnalate, perché sotto quella soglia sono rumore di misura e chiamarle regressioni ti insegnerebbe a ignorare la sezione;
• i punteggi non misurati in una delle due rilevazioni restano fuori dal confronto, perché confrontarli produrrebbe una differenza inventata.

Se nulla si è mosso oltre la soglia, la sezione lo dice. Un mese senza variazioni è un'informazione, non un buco.

Vale tutto quello che è scritto ai punti 2, 6, 7, 8, 9, 10, 12 e 13. Anche i limiti: il monitor misura elementi tecnici osservabili nelle pagine pubbliche, non certifica niente e non sorveglia il sito in tempo reale. Non è un sistema di allerta immediata: è una misurazione ripetuta con cadenza mensile.

14.2 Durata e rinnovo

• Il primo periodo parte dal giorno dell'attivazione e dura un mese.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente di mese in mese, e a ogni rinnovo viene addebitato l'importo di 79 euro sul metodo di pagamento registrato.
• Il rinnovo continua finché non disdici.
• Il primo report ti arriva entro 1 giorno lavorativo dall'attivazione. I successivi entro 1 giorno lavorativo dalla misurazione mensile.
• Se un addebito di rinnovo non va a buon fine, l'abbonamento passa in stato di pagamento sospeso, noi ce ne accorgiamo e ti scriviamo. Finché la posizione non è sistemata non parte una nuova misurazione, e non ti addebitiamo nulla di diverso da quel canone.

14.3 Disdetta

Puoi disdire quando vuoi, senza penali e senza spiegazioni:

• dal portale di gestione, che apri dalla sezione "Gestisci o disdici il tuo abbonamento" sulla pagina di av audit monitor, oppure dal link nella conferma del contratto. Ti serve l'email con cui hai comprato. Da lì vedi anche le fatture di Stripe e cambi il metodo di pagamento;
• oppure scrivendo a info@avstudio.ai dall'indirizzo email dell'ordine.

Se il portale non si apre, la pagina ti dice di scriverci e noi disdiciamo entro un giorno lavorativo. Non ti mandiamo avanti e indietro: l'uscita non può essere più stretta dell'ingresso.

• La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile in corso, che resta pagato ed erogato.
• Non frazioniamo il mese e non rimborsiamo il periodo in corso, salvo il caso in cui il servizio non sia stato erogato e salvo il recesso del punto 14.4.
• Dopo la disdetta non emettiamo altri addebiti e non eseguiamo altre misurazioni. Se un addebito parte per errore dopo una disdetta ricevuta, lo rimborsiamo per intero.

14.4 Recesso di 14 giorni

Se compri come consumatore hai 14 giorni di tempo per recedere dall'abbonamento, e qui il diritto non si estingue come per l'audit una tantum.

Al checkout del monitor spunti una casella diversa da quella dell'audit una tantum, riportata per intero al punto 3.2: non è una rinuncia al recesso, è la richiesta espressa di iniziare l'esecuzione durante il periodo di recesso, ai sensi dell'art. 51 comma 8 del Codice del Consumo. Serve a farti avere subito il primo report senza aspettare quattordici giorni. Il sistema registra una firma diversa per i due prodotti e rifiuta quella sbagliata.

Se hai fatto quella richiesta e poi recedi entro i 14 giorni, ti restituiamo quanto versato trattenendo solo l'importo proporzionale al servizio prestato fino al momento in cui ci comunichi il recesso, calcolato sul prezzo totale concordato (art. 57 comma 3 del Codice del Consumo). Il conto lo facciamo noi a mano, caso per caso, e te lo mostriamo prima di emettere il rimborso. Se in quei giorni ti abbiamo già consegnato un report, il documento resta tuo e la licenza del punto 9 resta valida.

Se un altro nostro testo dice diversamente, vale questo. L'email di conferma del contratto oggi descrive la trattenuta come "il mese già eseguito": è una formulazione che stiamo correggendo e che non ti è opponibile. La regola è quella scritta qui, che è la regola di legge ed è la più favorevole a te.

Se non hai fatto quella richiesta, l'esecuzione inizia dopo i 14 giorni e in caso di recesso non tratteniamo nulla.

Modalità, termini e modulo di recesso sono al punto 11.3 e nel documento dedicato.

14.5 Che cosa succede ai report già consegnati

I report che ti abbiamo già consegnato restano tuoi e restano accessibili anche dopo la disdetta o il recesso. Il link non viene disattivato, il PDF resta scaricabile, e la licenza del punto 9 resta valida senza scadenza. Non usiamo l'accesso ai documenti già pagati come leva per farti rinnovare.

Restano cancellabili quando lo chiedi tu, con la procedura del punto 8, e rimovibili nel solo caso del punto 10.

Dopo la fine dell'abbonamento non eseguiamo nuove misurazioni e non produciamo nuovi report.

14.6 Prezzo del monitor nel tempo

Il canone resta quello sottoscritto per tutta la durata dell'abbonamento. Se cambiamo il prezzo, te lo comunichiamo per email almeno 30 giorni prima del rinnovo interessato: puoi disdire prima che il nuovo prezzo abbia effetto, e se non disdici il nuovo prezzo si applica dal rinnovo indicato. Nessun aumento è mai retroattivo.

Se durante l'abbonamento il venditore esce dal regime forfetario e l'operazione diventa soggetta a IVA, il canone di 79 euro si intende da quel momento al netto dell'imposta, che viene applicata dal primo rinnovo successivo alla comunicazione. Te lo comunichiamo con lo stesso preavviso di 30 giorni, e fino al rinnovo puoi disdire senza penali.

15. Reclami

I reclami si inviano a info@avstudio.ai, indicando il dominio analizzato, il codice del report se c'è, e che cosa contesti.

Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. Se la risposta richiede una verifica tecnica più lunga, entro quei 5 giorni ti diciamo comunque a che punto siamo e quando avrai la risposta definitiva. Il termine più breve del punto 1 vale per l'assistenza ordinaria: un reclamo può richiedere più tempo, non di più di quello.

Per le richieste sui dati personali, comprese la cancellazione del report e l'accesso ai dati, l'indirizzo è privacy@avstudio.ai.

Non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Resta ferma la facoltà del consumatore di rivolgersi a un organismo ADR iscritto negli elenchi tenuti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, o al giudice competente.

La piattaforma europea ODR non esiste più: il Regolamento UE 524/2013 è stato abrogato dal Regolamento UE 2024/3228, la piattaforma ha smesso di accettare reclami il 20 marzo 2025 ed è stata dismessa il 20 luglio 2025. Per questo non trovi qui il rinvio a quel sito: l'obbligo di indicarlo non esiste più.

16. Legge applicabile e foro competente

Al contratto si applica la legge italiana.

• Se compri come consumatore: resti protetto dalle norme imperative dello Stato in cui risiedi, e la scelta della legge italiana non ti toglie nulla di quelle protezioni. Per le controversie è competente in via inderogabile il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, se si trovano in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Se non si trovano in Italia, valgono le regole di competenza dell'ordinamento applicabile.
• Se compri come professionista o come impresa: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Verona, alle condizioni di efficacia indicate al punto 13. Se quella approvazione specifica non c'è, valgono le regole ordinarie di competenza.

17. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Ogni versione ha un numero e una data.

• Le modifiche non hanno effetto retroattivo. Al tuo ordine si applica la versione in vigore nel momento in cui hai pagato.
• Le versioni superate restano pubblicate su questa stessa pagina, con il loro numero e la loro data. L'archivio parte dalla versione 1.2 del 2026-08-15: prima di allora non esisteva un documento contrattuale numerato, e non vogliamo far finta di sì.
• La conferma del contratto riporta il numero di versione (punto 3.3): è quella la versione che si applica al tuo ordine. Se ce la chiedi te ne mandiamo la copia esatta.
• Per av audit monitor, le modifiche si applicano dal rinnovo successivo e solo dopo che te le abbiamo comunicate per email con almeno 30 giorni di preavviso. Fino a quel momento vale la versione precedente, e prima che le modifiche abbiano effetto puoi disdire senza penali.
• Se una clausola risulta nulla o inefficace, le altre restano valide.

18. Che cosa facciamo a mano

Preferiamo dirtelo invece di lasciartelo scoprire. Queste cose oggi funzionano, ma le esegue una persona, non un automatismo. Sono impegni contrattuali a tutti gli effetti: se non li rispettiamo, vale il punto 12.

• La fattura. La emettiamo con il nostro gestionale dopo l'incasso, entro i dodici giorni di legge. Il sistema del sito non la emette e non ne traccia ancora lo stato.
• Il rimborso proporzionale in caso di recesso dall'abbonamento (punto 14.4). Il conto lo facciamo noi e te lo mostriamo prima di emetterlo.
• La rimozione del report dopo un rimborso integrale (punto 9). La eseguiamo noi dopo aver rimborsato.
• La rigenerazione del PDF dopo una correzione o dopo una generazione fallita (punto 7).
• Il modulo tipo di recesso, che oggi trovi su /recesso e non allegato alla conferma del contratto (punto 3.3).

19. Documenti collegati

• Diritto di recesso, parte integrante di queste condizioni
• Informativa privacy

La pagina /garanzie resta online come pagina informativa. Non è un documento contrattuale e non è parte di queste condizioni: dove dice cose diverse, vale questo documento.

Versione 1.4, in vigore dal 2026-08-16. avstudio, Alessandro Veneziano · Via Giotto 3, 37014 Castelnuovo del Garda (VR) · P.IVA 04938450238 · info@avstudio.ai